Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Odstúpenie nám môžete oznámiť formulárom nižšie alebo e-mailom; prijatie potvrdíme e-mailom bez zbytočného odkladu vrátane dátumu a času podania. Od 19. 6. 2026 tu bude dostupná elektronická funkcia odstúpenia podľa smernice (EÚ) 2023/2673 — s dvojkrokovým potvrdením a automatickým potvrdením prijatia.

Výnimky (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.): Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zbrane kategórií A, B, C, položky kategórie D a strelivo — tie sa podľa § 14a zákona č. 190/2003 Z. z. nepredávajú na diaľku vôbec (e-shop slúži len na rezerváciu, kúpna zmluva sa uzatvára osobne v prevádzke po identifikácii kupujúceho). Ďalšie zákonné výnimky: tovar zhotovený na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa a zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po rozpečatení.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite — otvorí sa váš e-mailový klient s predvyplnenou správou na info@wont.rip. Alternatívne môžete údaje poslať voľne e-mailom na info@wont.rip (vzorový formulár = príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.) alebo poštou na adresu príjemcu: Prime Sky Services s.r.o., Okružná 574/24, 900 42 Dunajská Lužná – Jánošíková.

Vzorový text: „Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: [tovar]. Dátum objednávky / prevzatia: [dátum]. Meno spotrebiteľa: [meno]. Adresa: [adresa]. Podpis (ak sa posiela v listinnej podobe). Dátum."

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia; môžeme počkať na vrátenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní. Vrátime aj náklady na najlacnejšie ponúkané doručenie; náklady na spätné zaslanie znáša kupujúci. Podrobnosti: Reklamačný poriadok & Odstúpenie.